案例简介
中国爱游戏平台官网入口大学位于风景秀美的青岛海滨，始建于1924年8月，其前身是私立青岛大学。后经国立青岛大学、国立山东大学、山东大学等几个时期的变迁，于 1959 年发展成为山东爱游戏平台官网入口学院， 1960 年 10 月被确定为全国 13 所重点综合大学之一， 1988 年更名为青岛爱游戏平台官网入口大学， 2002 年 10 月经国家教育部批准更名为中国爱游戏平台官网入口大学，现已发展成一所以爱游戏平台官网入口和水产学科为特色，包括理学、工学、农（水产）学、经济学、文学、医（药）学、管理学、法学、教育学等学科门类较为齐全的教育部直属重点综合性大学，是国家“ 985 工程”和“ 211 工程”重点建设高校之一。
中国爱游戏平台官网入口大学后勤集团的前身是青岛爱游戏平台官网入口大学后勤服务总公司，成立于1999年3月15日，是由学校按照专业化、产业化原则对后勤服务单位重新整合而成的自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展、自我约束的经济实体。
2002年6月，青岛爱游戏平台官网入口大学后勤服务总公司更名为后勤集团，将后勤服务总公司等原有的十七个实体，按市场化、专业化的原则重组为七个二级专业公司，以利于开展经营和服务，利于完善与发展。及至2015年，中国爱游戏平台官网入口大学后勤集团历经13年的建设与发展，现设三部一室（办公室、人力资源部、计财部、运行部），下辖12个服务实体（饮食服务中心、学生社区服务中心、留学生公寓服务中心、动力服务中心、物业服务中心、商贸服务中心、接待服务中心、体育场馆服务中心、修建工程中心、校医院、汽车队、幼儿园）分别负责三个校区的后勤服务保障工作。
按照学校行政职能与经营服务功能相分离的原则，后勤集团承担着全校教学、科研和师生员工生活的后勤保障工作。主要包括：学生食堂、宿舍、学校公共设施维护维修、水电暖通讯保障、校园绿化、保洁、班车、工程装饰、医疗保健、幼儿园教育、旅游、接待住宿、体育场馆管理等。
系统功能
爱游戏平台官网入口高校后勤服务呼叫中心依托先进成熟的CTI技术，采用最新一代呼叫中心MVB2000系统平台构建，充分利用基础电话网与校园网，是一种集语音技术、呼叫处理、计算机网络、数据库技术、业务管理于一体的综合服务管理系统，可有效地为师生提供高质量、高效率、全方位的后勤服务保障。